Vinkkejä yrityksen Facebook-päivityksiin

Yrityksen Facebook-postauksien takana pitää olla suunnitelma ja ihminen, joka sitä toteuttaa. Kun raamit ja tavoitteet on päätetty, Facebook-viestinnästä vastaavalla tulee olla luottoa sekä kykyä ja halua hoitaa työsarkansa luovasti, persoonallisesti ja oma-aloitteisesti.

Tässä muutama käytännön vinkki Facebook-postauksiin.

Kirjoita ajankohtaisista aiheista oikealla hetkellä

Sosiaalisen media toimii preesensissä.  Elä hetkessä ja reagoi ajankohtaisiin asioihin saman tien. Sosiaalisessa mediassa kiinnostava tieto vanhenee vielä nopeammin kuin perinteisessä mediassa uutinen. Jotkut postaukset tietenkin ovat ennalta suunniteltavissa, ja niiden julkaisuajankohdat kannattaa miettiä tarkasti kellonaikaa myöten siten, että ne osuvat kohderyhmäsi silmään otollisena hetkenä. Pysy asiakkaillesi relevanteissa aiheissa, mutta muista keventää niitä tyylillisesti Facebookiin sopiviksi.

Postaa säännöllisesti, mutta älä ärsyttävän usein

Kerran kuukaudessa on todennäköisesti liian harvoin ja kerran päivässä liian usein, noin karkeasti sanottuna. Sopivaan tahtiin julkaistut päivitykset pitävät yrityksesi faniensa mielessä. Liian tiheä kirjoittelu sen sijaan muuttuu spämmäykseksi, joka voi johtaa ko. päivitysten piilottamiseen tai tilauksen lopetukseen.

Yksi asia yhteen viestiin

Facebook-seinällä viestien on parasta olla vain 1-3 lyhyen virkkeen mittaisia. Yksi asia/aihe yhteen postaukseen on hyvä taktiikka. Jos haluat jakaa enemmän informaatiota, linkitä laajempaan tietolähteeseen.

Kirjoita rennosti mutta älä huolimattomasti

Rento, ihmiseltä ihmiselle –tyyli sopii Facebookiin. Jotta uskottavuus yrityksesi osaamiseen ja asiantuntijuuteen säilyisi ja vahvistuisi, oikeakielisyydestä tulee kuitenkin huolehtia.

Viljele eri viestityyppejä

Mahdollisuuksia on monia. Esimerkiksi:
- tiedotusviesti
- kysymysviesti
- havaintoviesti
- kutsuviesti
- arvonta
- äänestys
- vinkki
- kevennysviesti
- toivotusviesti
- sitaattiviesti (linkki jonkun toisen kivaan tekstiin, kuvaan tai videoon)

Reagoi ripeästi saamiisi kommentteihin

Jos ja kun onnistut saamaan yrityksen seinällä keskustelua aikaan, osallistu siihen. Seuraa sitä päivittäin ja vastaa kysymyksiin, kiitä mielipiteistä, palautteesta jne. mahdollisimman lyhyellä viiveellä. Ihan jokaisen kommentin perään ei kuitenkaan kannata vastakommenttia lisätä, ettei vaikuta yli-innokkaalta tai kontrollifriikiltä kyttääjältä.